Referencia

Lo que acuerda al usar kuriboh

Estos términos regulan el uso de la plataforma kuriboh y se aplican a toda cuenta abierta en regiones donde el acceso esté habilitado conforme a la ley local vigente.

Aplicables a todas las cuentas activasDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
kuriboh Lo que acuerda al usar kuriboh
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad para autorizar retiros y detectar accesos no autorizados. Si detecta actividad inusual, contáctenos de inmediato a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege sus fondos ante accesos no autorizados y cumple con los procedimientos internos vigentes.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo exigido por los procedimientos regulatorios aplicables en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos al correo de soporte.

Acceso desde el celular

La sesión en kuriboh funciona de forma continua entre el navegador de su celular y la computadora. Si cierra la app, su sesión permanece activa según la configuración de seguridad de su cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su perfil, como el correo o la cuenta bancaria asociada, envíe una solicitud desde el formulario de ayuda. Los cambios se aplican tras la verificación correspondiente.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar una situación específica de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos darle una respuesta concreta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la app o el navegador de su celular. Un agente en español revisa su consulta y le responde en la misma sesión, sin necesidad de cambiar de pantalla.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario con su número de cuenta y una descripción clara del asunto. Respondemos en el orden en que recibimos los mensajes.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal vinculada directamente a su perfil, lo que agiliza la revisión por parte del equipo.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de nuestros términos, los derechos de la cuenta y cómo gestionar solicitudes relacionadas con sus datos o acceso.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y abre su cuenta. Al confirmar su correo y acceder por primera vez, declara haber leído y aceptado las condiciones vigentes en esa fecha.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada al momento del intento de acceso, la plataforma no estará disponible independientemente del dispositivo que utilice

Publicamos la versión actualizada en esta misma página. Si los cambios son significativos, le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de la nueva versión.

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos los pedidos conforme a los plazos establecidos en los procedimientos regulatorios aplicables en las regiones habilitadas.

Antes de cerrar su cuenta, puede solicitar el retiro del saldo disponible a su billetera de Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria verificada. El cierre definitivo se procesa una vez confirmado que no hay fondos pendientes.

No. Las cuentas en kuriboh son personales e intransferibles. La cesión o uso compartido con terceros constituye una infracción de estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso a la plataforma.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.